ᲙᲛᲐᲧᲝᲤᲘᲚᲘ
ხარისხის სტანდარტები არის წესები, მითითებები ან მახასიათებლები, რომლებიც ა პროდუქტი ან მომსახურება (ან მისი შედეგები) მისი ხარისხის უზრუნველსაყოფად.
პროდუქტის ან მომსახურების ხარისხი იგი განისაზღვრება როგორც საინჟინრო და საწარმოო მახასიათებლების ერთობლიობა, რომლებიც განსაზღვრავს კმაყოფილების ხარისხს, რომელსაც ეს პროდუქტი ან მომსახურება უზრუნველყოფს მომხმარებელს. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთი ავტორისთვის ხარისხი სუბიექტურ და ობიექტურ ასპექტებს შორის ურთიერთქმედების შედეგია, ხარისხის სტანდარტები ეხება ობიექტურ ასპექტებს.
ხარისხის სტანდარტებით მოთხოვნილი პროდუქტის მახასიათებლები შეიძლება მრავალფეროვანი იყოს: ფიზიკური ან ქიმიური მოთხოვნილებები, გარკვეული ზომა, წნევა ან ტემპერატურა და ა.შ. ხარისხს ასევე იძლევა უფრო კონცეპტუალური მახასიათებლების კომბინაცია, როგორიცაა საიმედო, გამძლე, გამოსადეგი, ეფექტური და ა.შ.
ხარისხის სტანდარტები მათ შეუძლიათ მიუთითონ ხარისხის სხვადასხვა ასპექტები: დიზაინი, თანხვედრა (რა არის შექმნილი და რა არის წარმოებული), გამოყენება, გაყიდვების შემდგომი მომსახურებით.
Იხილეთ ასევე: სტანდარტების მაგალითები(ჩვეულებრივ)
მიზნები
ხარისხის სტანდარტების მიზნებია:
- განსაზღვრეთ ნივთის მინიმალური მახასიათებლები: მაგალითად, მობილური ტელეფონი რომ ჩაითვალოს სმარტფონი, ის უნდა აკმაყოფილებდეს გარკვეულ მახასიათებლებს.
- გააერთიანეთ პროდუქტები, მასთან დაკავშირებული პროცესებსა და მონაცემებთან ერთად: პროდუქციის კლასიფიკაცია ხელს უწყობს მათ კომერციალიზაციას.
- უსაფრთხოების გაუმჯობესება: ხარისხის მრავალი სტანდარტი ეხება პროდუქციის გამოყენების უსაფრთხოებას
- დაიცავით სამომხმარებლო ინტერესები: სტანდარტების მეშვეობით რეგულირება იძლევა გარანტიას, რომ მომხმარებლის მიერ შეძენილი პროდუქტი პასუხობს მათ საჭიროებებს
- დაბალი ხარჯები: წარმოების სტანდარტების განსაზღვრა ამცირებს ხარჯებს.
გამოყენება და სარგებელი
ხარისხის სტანდარტები მათი გამოყენება შესაძლებელია სხვადასხვა სფეროში: მასალები (სხვა პროდუქციის წარმოებისთვის), პროდუქტები, მანქანები, სხვადასხვა ტიპის მენეჯმენტი (გარემო, სამუშაო რისკები, უსაფრთხოება, შემოწმება), მომსახურება და პროცესები.
უპირატესობები კომპანიებსა და კლიენტებს შორის ურთიერთობის ხარისხის სტანდარტებია:
- კომპანიის შიგნით იქმნება ხარისხის კულტურა.
- მომხმარებლის ნდობის გაზრდა.
- ეს აუმჯობესებს კომპანიის იმიჯს არამარტო ადგილობრივ, არამედ საერთაშორისო ბაზრებზეც, ვინაიდან ხარისხის სტანდარტების დიდი ნაწილი რეაგირებს საერთაშორისო პარამეტრებზე.
არსებობს სხვადასხვა ეროვნული ან საერთაშორისო ინსტიტუტი, რომლებიც ადგენენ ხარისხის სტანდარტებს და აკონტროლებენ მათ შესაბამისობას. რამდენიმე მაგალითია:
- სტანდარტიზაციის ევროპული კომიტეტი (CEN, რეგიონალური)
- ელექტროტექნიკური სტანდარტიზაციის ევროპული კომიტეტი (CENELEC, რეგიონალური)
- არგენტინის მასალების რაციონალიზაციის ინსტიტუტი (IRAM, ეროვნული)
- AENOR– ის სტანდარტიზაციის კომიტეტი: ეროვნული, ესპანეთის, მაგრამ შეიმუშავა UNE სტანდარტები, რომლებსაც აქვთ რეგიონალური მოქმედება
- საერთაშორისო ელექტრონული სტანდარტები (IES, ელექტრო მასალის საერთაშორისო სტანდარტი)
- ამერიკელი ინჟინრის საზოგადოება: SAE, National, Construction and Engineering Associated Products
- რკინისა და ფოლადის ამერიკული ინსტიტუტი: AISI, ეროვნული, ფოლადის პროდუქტები
- სურსათისა და წამლის ადმინისტრაცია: FDA, ეროვნული (შეერთებული შტატები), სურსათისა და წამლის რეგულირება.
- სტანდარტიზაციის საერთაშორისო ორგანიზაცია: ISO, საერთაშორისო, ვრცელდება ნებისმიერ საქმიანობაზე, რომელიც უკავშირდება პროდუქციის წარმოებას საქონელი ან მომსახურება. მათი ფართო სპექტრის გათვალისწინებით, ISO სტანდარტები ყველაზე ცნობილია.
ხარისხის სტანდარტების მაგალითები
შემდეგ ჩამონათვალში ჩვენ ვამხელთ რა არის ხარისხის სტანდარტები გამოიყენება სხვადასხვა სფეროში და რა მიზნებს ისახავს ისინი:
- IRAM 4502: გამოყენებულია ტექნიკური ნახაზის სფეროში. განსაზღვრეთ სხვადასხვა ტიპის ხაზები სისქის, პროპორციის, წარმოდგენისა და გამოყენების გათვალისწინებით.
- ირამი 4504 (ტექნიკური ნახაზი): განსაზღვრავს ფორმატებს, გრაფიკულ ელემენტებს და ფურცლის დასაკეცს.
- IRAM 10005: ვრცელდება უსაფრთხოების ფერებსა და ნიშნებზე. განსაზღვრეთ ფერები, სიმბოლოები და უსაფრთხოების ნიშნები.
- IRAM 11603: ვრცელდება შენობების თერმული კონდიცირებაზე, ბიო გარემოს ფაქტორების გათვალისწინებით.
- ისო 9001: ვრცელდება ხარისხის მართვის სისტემებზე. კომპანია, რომელიც აკმაყოფილებს ამ სტანდარტს, აჩვენებს, რომ იგი აკმაყოფილებს მომხმარებელთა კმაყოფილების მისაღწევად აუცილებელ პირობებს.
- ISO 16949 (ასევე მოუწოდა ISO / TS 16949): ის ასოცირდება ISO 9001 სტანდარტთან, რადგან იგი განსაზღვრავს საავტომობილო ინდუსტრიაში წარმოების სპეციფიკურ მოთხოვნებს.
- ISO 9000: ეს შეავსებს 9001-ს. ამ სტანდარტმა ხარისხის მართვის სისტემებს მისცა სტანდარტიზებული ენა, ისევე როგორც მისი საფუძვლები.
- ISO 9004- ეხება ეფექტურობას (მიზნების მიღწევას) და ეფექტურობას (მიზნების მიღწევა რესურსების სულ მცირე გამოყენებით) ხარისხის მენეჯმენტში.
- ISO 14000: ეხება კომპანიის საქმიანობის გავლენას გარემოზე.
- ISO 14001: არეგულირებს გარემოს მართვის სისტემებს. ადგენს ადგილობრივი კანონმდებლობის შესაბამისობას გარემოსდაცვით ზრუნვასთან დაკავშირებით.
- ISO 14004: ეს სტანდარტი ხელმძღვანელობს კომპანიას მენეჯმენტის სხვა სისტემებთან კოორდინაციის გარდა, გარემოს მართვის სისტემების შემუშავების, დანერგვის, შენარჩუნებისა და გაუმჯობესების შესახებ.
- ISO 17001: ეხება როგორც პროდუქციის, ასევე მომსახურების შესაბამისობას, ანუ მათ შესაბამისობას. ამ რეგულაციაში მითითებულია მინიმალური მოთხოვნები თითოეული პროდუქტის ან მომსახურების მიმართ.
- ISO 18000: ისინი ეხება ჯანმრთელობის რეგულაციებს და სამუშაოებთან დაკავშირებულ უსაფრთხოებას.
- ISO 18001: არეგულირებს ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების მართვის სისტემებს. ISO 9001 და ISO 14001 სტანდარტებთან ერთად ისინი ქმნიან ინტეგრირებულ მართვის სისტემას.
- ISO 18002ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების მართვის სისტემების დანერგვის სახელმძღვანელო.
- ISO 18003 (ასევე ცნობილი როგორც OHSAS 18003): ადგენს აუცილებელ კრიტერიუმებს უსაფრთხოების მართვის სისტემებისა და სამუშაო მისალოცების შიდა აუდიტში ჩასასმელად.
- ISO 19011: ეხება შიდა აუდიტს არა მხოლოდ ხარისხთან, არამედ გარემოზე წარმოების გავლენასთან.
- ISO 22000: არეგულირებს საკვების მართვის სისტემებს, ანუ იძლევა გარანტიას, რომ საკვები შესაფერისია ადამიანის საკვებად. ეს არ ეხება არომატის ან გარეგნულ მახასიათებლებს, არამედ მის უსაფრთხოებას, ანუ მის მოხმარებაში საშიშროების არარსებობას.
- ISO 26000: ხელმძღვანელობს სოციალური პასუხისმგებლობის სტრუქტურების დიზაინს, განხორციელებას, განვითარებას და ოპტიმიზაციას.
- ISO 27001: ვრცელდება ინფორმაციული უსაფრთხოების მართვის სისტემებზე, როგორც რისკების თავიდან ასაცილებლად, ასევე პროცესების ოპტიმიზაციის მიზნით.
- ISO 28000- ეხება მომარაგების ჯაჭვის მენეჯმენტს.
- ISO 31000: ხელმძღვანელობს რისკების მართვის სისტემების განვითარებას, სხვადასხვა სექტორების მოთხოვნების გათვალისწინებით.
- ISO 170001: არის სტანდარტები, რომლებიც უზრუნველყოფს უნივერსალურ ხელმისაწვდომობას. შენობები და ტრანსპორტი, რომლებიც შეესაბამება ამ სტანდარტს, ხელს უწყობს ინვალიდის ეტლში, უსინათლოებზე და ა.შ.
- UNE 166000: ვრცელდება R&D მენეჯმენტზე (კვლევის აბრევიატურა, განვითარება და ინოვაცია) იგი ადგენს განმარტებებსა და ტერმინოლოგიებს, რომლებიც გამოიყენება სხვა UNE- ს მიერ. (UNE 166003, 166004, 166005 და 166007 გაუქმებულია)
- UNE 166001: განსაზღვრავს R + D + i- თან დაკავშირებული პროექტების მოთხოვნებს
- UNE 166002: ეხება R&D & i მართვის სისტემებს
- UNE 166006: აშკარად აყენებს ტექნოლოგიური ზედამხედველობისა და კონკურენტუნარიანი სადაზვერვო სისტემების მოთხოვნებს
- UNE 166008: განსაზღვრავს საჭირო მოთხოვნებს ტექნოლოგიის გადაცემის პროცესებისთვის.
